En Innamora Joyas, queremos que ames tu pieza desde el primer momento. Si por alguna razón tu joya no es exactamente lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte a encontrar la que sí sea perfecta para ti.
¿En qué casos aceptamos cambios? Aceptamos cambios por productos del mismo valor o superior (pagando la diferencia) en caso de que la pieza presente un defecto de fabricación al momento de la entrega, o si el cliente desea elegir un diseño diferente.
Plazo: Tienes un plazo estricto de 2 días calendario después de haber recibido tu pedido en tu ubicación para solicitar el cambio.
Condiciones: La joya debe estar en su empaque original, sin señales de uso, maltrato o alteración.
Importante: No realizamos devoluciones de dinero ni reversión de pagos. Nuestro compromiso es garantizar que lleves contigo una pieza que te encante mediante el cambio por otro artículo de nuestra colección.
¿Cómo solicitar un cambio?
Si necesitas gestionar un cambio, sigue estos sencillos pasos:
Contáctanos: Escríbenos directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente al +591 75585874 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Envío de evidencia: Si se trata de un cambio por defecto de fabricación, por favor adjunta una fotografía o video corto de la pieza en su estado actual.
Coordinación: Nuestro equipo validará la información en un plazo máximo de 24 a 48 horas y te guiará en el proceso de entrega de la pieza original.
Selección y envío: Una vez recibida y aprobada la pieza original, coordinaremos el envío de tu nuevo producto para que lo disfrutes lo antes posible.